مهام مدير العمليات في الخدمات المصرفية عديدة، البعض يظن أن مثل هذه الوظائف المصرفية مريحة للغاية وذات راتب ضخم فقط، ولكن هذا ليس صحيحًا، وسنوضح من خلال موقع شباب العالم، ما هي مهام مدير العمليات في الخدمات المصرفية وكل المسئوليات التي تقع على عاتقه، وكذلك سنتعرف على مؤهلات مدير الإعمال، وبعض الدورات التي نرشحها لهذه الوظيفة.
مؤهلات مدير عمليات الخدمات المصرفية
قبر أن نتعرف على مهام مدير العمليات في الخدمات المصرفية سنتحدث في البداية عن المؤهلات التي يجب أن يمتلكها مدير عمليات الخدمات المصرفية، وهي على النحو التالي:
- يجب أن يكون مدير العلميات (operation) حاصل على درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية، ويفضل أن يكون حاصل على درجة الماجستير في إدارة الأعمال.
- يجب أن يمتلك معرفة واسعة في مجال البيانات المالية وتحليل القوائم المالية، وقدرة على تحليل التدفق النقدي وتأثير ذلك على البيانات المالية.
- معرفة جيدة باستخدام برامج ميكروسوفت المكتبية.
- مهارات اتصال عالية شفاهية وكتابية، وقدرة على التواصل مع مجموعات مختلفة من الفئات الداخلية والخارجية.
- يجب أن يكون ذا معرفة بأنظمة إدارة النقد المصرفي.
- يمتلك مهارات التخطيط النظامي والتفكير الإداري واتخاذ القرار، ويكون شخصية تحليلية.
- يتطلب أن يمتلك خبرة تتجاوز الـ 12 عامًا في مجال المحاسبة أو المالية وإدارة النقد.
ويتطلب التعيين كمدير نقدي معتمد أو خبير خزينة معتمد يجب أن يمتلك مميزات إضافية.
مهام مدير العمليات في الخدمات المصرفية
يمتلك مدير العلميات مهام عديدة داخل البنوك، ويقوم بعدد من المهام المهمة التي تتطلب مهارات خاصة، تحدثنا عن بعضها في الفقرة السابقة، وفيما يلي سنتعرف على مهام مدير العمليات في الخدمات المصرفية وهي كالتالي:
- يعمل مدير العمليات على توجيه عمليات إدارة النقد، ويشمل ذلك إدارة النقد اليومية وإدارة الحسابات الجارية، وكذلك العلاقات المصرفية.
- إكمال جميع الوثائق المتعلقة بإدارة النقد الخاصة بعمليات الإدارة، وإعداد المقترحات الموجهة لإدارة النقد.
- مراجعة التحسينات في إدارة النقد للتأكد من ضمان الوفاء بالالتزامات المالية وفقًا لسياسة الشركة.
- مراجعة وتسوية كلًا من الطلبات والمدفوعات النقدية في الوقت المناسب.
- مراقبة التدفق النقدي خلال الفترات المختلفة (أسبوعيًا وشهريًا والربع سنويًا).
- مدير العلميات هو المسئول عن تطوير المنتج.
- يتفاوض مع العملاء والبنك من أجل العمليات النقدية.
- يعمل على إدارة النقد كمركز للربح في البنك.
- يعمل مع إدارات البنك الأخرى لدقة تقدير التدفقات النقدية في المستقبل على مدار عامين.
- يتدخل في تسعير الخدمات النقدية ودعم المبيعات.
- مراقبة العمليات النقدية داخل البنك للتأكد من أرصدة الحسابات المصرفية، وإعداد التقارير الخاصة بهم، ومراقبة البنود الغير عادية للتحقيق فيها.
- إعداد تقارير التدفق النقدي من أجل تقييم الفروق.
- مدير العمليات هو المسئول عن النقل النقدي CIT و التسعير ومسار النقد في الداخل والخارج.
- مدير العمليات هو أيضًا المسئول عن الصرافين النقديين داخل الفروع مع الاستعانة بمصادر خارجية.
دورات مدير العمليات المصرفية
بعدما تعرفنا على مهام مدير العمليات في الخدمات المصرفية في هذه الفقرة سنتعرف على دورات لإدارة العمليات من بعض الجامعات والشركات، وهي كالتالي:
Google Project Management
مدة الدراسة في هذه الدورة هي 140 ساعة، وهي دورة أساسها إدارة المشاريع في العالم الواقعي، وهو أمر بالغ الأهمية للنجاح في مكان العمل، ويطور محتوى الدورة من قبل مطوري جوجل أصحاب الخبرة في إدارة البرامج والمشاريع، ومن ضمن المهارات التي تقدمها الدورة ما يلي:
- فهم تقنيات تحسين العملية.
- وضع خطط إدارة المخاطر.
- إنشاء الميزانيات والتنقل في المشتريات.
- إدارة المشاريع مع التركيز.
- استخدام برامج وأدوات إدارة المشاريع.
- إدارة التصعيد وديناميكيات الفريق.
دورة إدارة العلميات من جامعة بنسلفانيا
مهام مدير العمليات في الخدمات المصرفية تتطلب مهارات عديدة، وفي هذه الدورة المقدمة من جامعة بنسلفانيا يتم دراسة تحليل وتحسين العلميات التجارية في الخدمات أو البنوك، وذلك من أجل زيادة الإنتاجية وتحسين معايير الجودة، وتتضمن الدورة أبرز المفاهيم الأساسية لإدارة العليمات ومعدلات التدفق ومستويات المخزون وغيرها.
إلى هنا نصل لنهاية موضوعنا، وقد تعرفنا فيه على المؤهلات المطلوبة لوظيفة مدير العمليات المصرفية في البنوك، وكذلك مهام مدير العمليات في الخدمات المصرفية وفي النهاية تحدثنا عن بعض دورات إدارة العلميات.
