توفر شركات الاتصالات في مصر خدمات سلفني شكراً، ومنها شركة وي التي تقدم الخدمة عن طريق كود استلاف وي we الذي يبحث عنه عملاء الشركة للاستفادة من قيمة الخدمة في حالة نفاذ الرصيد، وهذا ما سنوضحه بالتفصيل من خلال موقع شباب العالم، كما سنوضح الشروط اللازمة للاستفادة من الخدمة، وبعد ذلك، سنتعرف على عدد من الخدمات التي تقدمها الشركة لعملائها في حالة نفاذ الرصيد لتسهيل التواصل بين العملاء، كخدمات تحويل الرصيد، وكلمني شكرًا، وغيرها من الخدمات.
كود سلفني رصيد وي
تقدم شركة المصرية للاتصالات وي خدمة سلفني للرصيد، وهذا لكل العملاء الذين نفذ منهم الرصيد، حيث يمكنهم الاستفادة من عرض الخدمة، واستخدام كود استلاف وي من الهاتف مباشرة، وهذه ما سنوضحه في السطور التالية:
- الطريقة الأولي: هي استخدام كود سلفني من وي، هذا الكود هو #504*، من خلال هذا الكود يمكنك الاستفادة من قيمة الاستلاف، وهي 4 جنيه، ويمكن استخدام هذا الرصيد في عمل المكالمات أو إرسال الرسائل أو حتى الدخول على الإنترنت.
- الطريقة الثانية: تستطيع كعميل لشركة وي عن طريق تطبيق الشركة الموجود على جوجل بلاي ستور عمل حساب خاص بك، وطلب الخدمة عبر التطبيق، وستصلك رسالة على الهاتف تؤكد وصول الرصيد.
شروط الاستلاف من وي
بعدما أوضحنا كود استلاف وي وكذلك قيمة الاستلاف، في هذه النقاط سنوضح الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة، وقد جاءت كالتالي:
- يجب أن يكون خط العميل تحت التشغيل لمدة تعدت الشهرين على الأقل لاستخدام الخدمة.
- يحب استهلاك 10 جنيهات رصيد على الأقل قبل طلب الخدمة.
- يجب أن يكون رصيدك أقل من 4 جنيهات حتى تتمكن من تفعيل الخدمة.
- يتم تسديد قيمة الخدمة كاملة بعد الشحن، بالإضافة إلى 50 قرش رسوم الخدمة.
- يصل الحد الأقصى للاستلاف إلى 12 جنيه.
- لا يمكن للعملاء استلاف ما يزيد عن 12 جنيه إلا بعد سداد قيمة السلفة السابقة.
بالإضافة إلى كود استلاف وي تقدم الشركة عدد كبير من الخدمات لعملائها، حيث تسعى الشركة إلى تحسين جودة خدماتها باستمرار، وتقديم أفضل الخدمات للعملاء بأقل تكلفة، وسنتعرف على هذه الخدمات وكيفية الاستفادة منها في الفقرات التالية.
خدمة من فضلك كلمني وي شكرًا
توفر الشركة هذه الخدمة لكل العملاء الذين نفذ رصيدهم، حيث يمكن للعميل إرسال رسالة قصيرة للرقم المراد الاتصال به حتى يقوم بالاتصال بك.
كيفية استخدام من فضلك كلمني
- أطلب من هاتفك: #رقم الموبايل*515*.
- بعدها بثواني، ستصلك رسالة تؤكد نجاح طلبك.
- ستصل رسالة لرقم الموبايل “من فضلك كلمني”.
هذه الخدمة متاحة لكافة عملاء وي، في حالة عدم وجود رصيد كافي أو عدم الرغبة في استخدم كود استلاف وي وتُتيح الشركة 5 رسائل يومية لكل عميل.
رقم خدمة تحويل الرصيد من وي
تتيح هذه الخدمة تحويل الرصيد من رقم وي إلى آخر، وهذا بداية من 1 جنيه حتى 50 جنيه في المرة الواحدة، ويصل الحد الأقصى لعملاء الكارت المدفوع إلى 100 جنيه شهريًا، ويمكن استخدام الخدمة كالتالي:
- اتصل على الكود التالي: #المبلغ المراد تحويله*رقم المحمول المحول إليه*551*.
- ستصلك رسالة تؤكد المبلغ المحول، والرقم المحول إليه.
تكلفة هذه الخدمة هي 2% من قيمة المبلغ المحول، بحد أدنى 20 قرش.
أكواد خدمات وي المختصرة
بعدما تحدثنا عن كود استلاف وي وكذلك خدمات أخرى تتعلق بالرصيد، تقدم الشركة أيضًا مجموعة كبيرة من الخدمات، وتكمن اكواد وي المختصرة الجديدة فيما ما يلي:
- الاستعلام عن الباقة: من خلال طلب #414* ستصلك رسالة توضح عدد الوحدات المتبقية في باقتك، وهي خدمة مجانية متاحة لجميع عملاء الشركة.
- الاستعلام عن الرصيد: توفر الشركة كود #550* للاستعلام عن الرصيد، ستصلك رسالة تظهر المبلغ المتبقي في رصيدك، وهي أيضًا مجانية.
- معرفة رقمك: من خلال الكود #688* ستصلك رسالة نصية توضح رقم وي الخاص بك.
- خدمة الإعلام عند الوصول: إذا كنت تحاول الاتصال برقم غير متاح، وترغب في أن يتم اخطارك عندما يصبح الرقم متاحًا، يمكنك تفعيل الخدمة عن طريق الاتصال بـ #066*، وهي خدمة مجانية.
في النهاية، نكون قد تعرفنا في هذا الموضوع على كود استلاف وي الذي يبحث عنه عملاء شركة وي، وكذلك اوضحنا شروط الاستفادة من الكود، وأيضًا تعرفنا على بعض خدمة الشركة المتنوعة بالتفصيل.
