يتساءل الكثير من المواطنين في مصر عن رقم خدمة عملاء شركة الكهرباء وأرقام الطوارئ الخط الساخن، حيثُ توفر الشركة القابضة للكهرباء المصرية عدد من الخدمات للمواطنين، وتسعي وزارة الكهرباء المصرية إلى تسهيل طلب خدمات شركة الكهرباء، وهذا عن طريق توفير رقم خدمة عملاء شركة الكهرباء لكي يتمكن المواطنون من التواصل مع الشركة لتقديم الشكاوى والاستفسارات الخاصة بالعداد، وغيرها، وتوفر الشركة فريق خدمة عملاء يعمل على مدار اليوم، ويستقبل رسائل المواطنين من جميع أنحاء الجمهورية، وسنتعرف من خلال موقعنا شباب العالم، على الخط الساخن الخاص بالشركة، والطرق الأخرى للتواصل معها.

جدول المحتويات عرض

أرقام الخط الساخن لأعطال الكهرباء وتقديم الشكاوى

تأسست شركة الكهرباء المصرية في عام 1976م، لتتولى مسئولية إدارة جميع محطات الطاقة الكهربية في مصر، وكذلك شبكات نقل الكهرباء وتوزيعها على جميع المحافظات، وقبل أن نتعرف سويًا على رقم خدمة عملاء شركة الكهرباء سنبدأ بالتعرف على بعض المعلومات من تاريخ الشركة، وهي كالتالي:

تحولت هيئة الكهرباء المصرية إلى الشركة القابضة للكهرباء بموجب القانون 164 الصدار في عام 2000.
تتبع للشركة القابضة بموجب هذا القانون خمس شركات لإنتاج الكهرباء، وسبع شركات لتوزيعها، وشركة واحدة لنقل الكهرباء.
في عام 1984م، تم إنشاء هيئة القطاع العام لتوزيع الطاقة الكهربية للإشراف على شركات توزيع الكهرباء.
جاء عام 1998م، ليتم نقل شركات توزيع الكهرباء لهيئة كهرباء مصر، وتُدمج الشركات في سبع شركات مساهمة لإنتاج وتوزيع الكهرباء.
في عام 2001، تم إعادة هيكلة الشركة القابضة للكهرباء، ليصبح عدد الشركات التابعة لها 16 شركة، قُسمت إلى: 6 شركات إنتاج، و9 شركات توزيع، وشركة نقل الكهرباء.

الشركات التابعة للشركة القابضة للكهرباء

يوجد العديد من الشركات التابعة للكهرباء والطاقة المتجددة في المحافظات وهي كالآتي:

1- شركات إنتاج الكهرباء والطاقة المتجددة

شركة شرق الدلتا.
شركة القاهرة لإنتاج الكهرباء.
شركة وسط الدلتا.
شركة غرب الدلتا.
شركة الوجه القبلي لإنتاج الكهرباء.
شركات المحطات المائية لإنتاج الكهرباء.

2- شركات توزيع الكهرباء

شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء.
شركة شمال الدلتا.
شركة جنوب الدلتا.
شركة القناة.
شركة البحيرة.
شركة شمال القاهرة وجنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء.
شركة مصر الوسطي ومصر العليا لتوزيع الكهرباء.

3- شركات نقل الكهرباء

الشركة المصرية لنقل الكهرباء هي الشركة الوحيدة المسئولة عن نقل الطاقة الكهربية.

وفيما يلي سنتعرف على رقم خدمة عملاء شركة الكهرباء وكذلك أرقام الخدمات المختلفة التي تقدمها الشركة المصرية القابضة للكهرباء.

رقم خدمة عملاء شركة الكهرباء الخط الساخن وأرقام الطوارئ

توفر شركة الكهرباء المصرية فريق متميز من موظفي خدمة العملاء الذين يستقبلون طلبات وشكاوى المواطنين على مدار اليوم، ويعملون بكل كفاءة على سرعة حل المشكلات التي تواجههم، وقد صرحت الشركة أنها تسعى لتقديم طرق مختلفة تسهل تواصل المواطنين مع الشركة وتقديم الطلبات والاستفسارات، وتسعى أيضًا لتحسين جميع خدماتها، لذا وفرت طرق مختلفة يمكن للمواطنين استخدامها، هي كالتالي:

رقم خدمة عملاء شركة الكهرباء الخط الساخن وهو 121 الذي يعمل على مدار اليوم في جميع محافظات الجمهورية، كما يمكن من خلال ذلك الرقم تقديم شكاوى أعطال الكهرباء والطوارئ.
توفر الشركة خدمة الرسائل على رقم 91121، حيث يمكن للمواطنين إرسال الشكاوى وخاصة شكاوى الفواتير على هذا الرقم.
رقم تليفون شكاوى الكهرباء واتس اب لتلقي بلاغات سرقة كهرباء هو 01097217682.
يمكن تقديم شكاوى وبلاغات الكهرباء أون لاين من خلال المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء https://eservices.eehc.gov.eg/
كما وفرت الشركة أيضًا تطبيق على الهواتف الذكية يسمى “شكاوى فواتير الكهرباء” لتحميله من متجر جوجل أو الآب ستور.

أرقام خدمات شركة الكهرباء الأخرى

سعيًا من الشركة على مواكبة حركة التنمية المحلية، وتوفير خدماته بشكل يسهل على جميع المواطنين التعامل معه، وفرت الشركة أرقامًا لخدماتها المختلفة، هي كما يلي:

رقم شركة الكهرباء لحساب الفاتورة: 359.
رقم تقديم البلاغات الفنية: 2835989.
رقم الاستفسارات العامة: 527935.
رقم شركة الكهرباء الاستعلام عن الفواتير المتأخرة: 7021.
رقم الإبلاغ عن القراءات: 146197.

في الختام، نكون قد تحدثنا في هذا الموضوع عن بعض النقاط الهامة من تاريخ الشركة القابضة للكهرباء، كما تحدثنا عن الشركات التابعة لها، وتعرفنا على رقم خدمة عملاء شركة الكهرباء وأرقام الخط الأرضي والخدمات الأخرى التي توفرها الشركة للمواطنين للتيسير عليهم دفع الفواتير وتقديم الشكاوى.